Chính sách bảo mật
dữ liệu ccwin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, ccwin thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản (do người dùng cung cấp trực tiếp)

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh độ tuổi (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ để liên lạc và xác thực tài khoản
• Số điện thoại di động (ưu tiên đầu số Việt Nam)
• Địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa một chiều — không thể đọc ngược)

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp hoặc bản scan mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trực tiếp
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng…) khi cần thiết

1.3 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng ccwin
• Thông tin liên quan đến phương thức thanh toán đã sử dụng

1.4 Thông tin kỹ thuật và hành vi (thu thập tự động)

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên website
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
• Dữ liệu hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tần suất sử dụng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Điều 5)

Toàn bộ dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

ccwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp qua email và SMS, ccwin chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: để phát hiện và phòng ngừa gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích của cả ccwin lẫn người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để ccwin tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.

ccwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): các đối tác công nghệ KYC của ccwin có thể nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động. Dữ liệu này được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và không được lưu lại sau khi hoàn tất xác minh.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà cung cấp game casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận ID ẩn danh của người dùng để ghi nhận kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: ccwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý. Trong các trường hợp này, ccwin sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế nhiệm, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

ccwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ccwin.

ccwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ ccwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — nhận biết qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7 bảo vệ máy chủ ccwin khỏi các tấn công từ bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ vào các máy chủ dự phòng địa lý tách biệt để đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ccwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà ccwin đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với ccwin qua email hỗ trợ hoặc live chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và ccwin sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ ccwin chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng ccwin.io.

• ccwin áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
• Nếu ccwin phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• ccwin không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên một cách có chủ đích. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của ccwin để được xử lý khẩn cấp.

Website ccwin.io có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm mục đích thông tin và tiện lợi cho người dùng. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

ccwin không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

ccwin có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ccwin.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày «Cập nhật lần cuối» ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ccwin sau ngày có hiệu lực của chính sách bảo mật sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để luôn cập nhật về cách ccwin bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ccwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: trực tiếp trên website ccwin.io — phản hồi nhanh nhất, hoạt động từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.
• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ «Yêu cầu bảo mật dữ liệu» để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu một cách chính xác và an toàn.