Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ccwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «ccwin» hoặc «Chúng tôi»: chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ccwin vận hành tại tên miền ccwin.io và các tên miền phụ liên quan.
• «Người dùng» hoặc «Bạn»: bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ccwin.
• «Tài khoản»: tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên nền tảng ccwin để sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• «Dịch vụ»: toàn bộ các sản phẩm và tính năng của ccwin bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game màu sắc và các sản phẩm giải trí khác.
• «Số dư tài khoản»: tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ccwin của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• «Tiền thưởng»: các khoản tiền thưởng, hoàn trả, hoặc ưu đãi khuyến mãi được ccwin cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ccwin trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ kênh truy cập nào khác do ccwin cung cấp trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ccwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. ccwin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với người dùng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản ccwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ccwin của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, kể cả nhân viên ccwin. Nhân viên ccwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa khỏi các truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ccwin khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ccwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và USDT TRC20. Mọi giao dịch được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không áp dụng giới hạn nạp tối đa theo giao dịch, nhưng có thể áp dụng hạn mức theo ngày tùy phương thức thanh toán.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức và điều kiện mạng. Trong trường hợp giao dịch chậm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản ccwin đã được xác minh.
• ccwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường để bảo vệ quyền lợi người dùng và phòng chống gian lận.

Khi tham gia cá cược và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ccwin, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro — kết quả phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và không thể đảm bảo thắng.
• Tất cả các đặt cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp ccwin thông báo hủy cược do lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Tỉ lệ cược hiển thị trên hệ thống tại thời điểm đặt cược là tỉ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỉ lệ có thay đổi sau khi cược được xác nhận.
• ccwin có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỉ lệ hiển thị do lỗi hệ thống rõ ràng (tỉ lệ quá bất thường so với thị trường). Người dùng sẽ được hoàn lại số tiền cược gốc trong trường hợp này.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ nào để đặt cược hoặc khai thác lợi thế bất hợp lệ trên hệ thống ccwin.

ccwin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và sự kiện đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi chỉ được phát cho tài khoản đáp ứng đủ điều kiện tham gia được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Mỗi người dùng (hoặc mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ccwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc áp dụng các chiến thuật cược được xác định là lợi dụng lỗ hổng hệ thống khuyến mãi.
• ccwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ccwin:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc che giấu danh tính thực.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống, đặt cược tự động, hoặc thu thập dữ liệu trái phép từ nền tảng ccwin.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỉ lệ cược sai, hoặc lỗ hổng hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ccwin thay vì khai thác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ccwin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ccwin cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ccwin.
• Cố tình thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ccwin giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• ccwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản này hoặc từ hành vi gian lận của người dùng.
• ccwin không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật, ccwin sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất và sẽ giải quyết công bằng các cược bị ảnh hưởng.
• ccwin không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bị tấn công thiết bị cá nhân hoặc sử dụng mạng không an toàn.
• Tổng trách nhiệm của ccwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Tài khoản ccwin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do ccwin chủ động đóng: ccwin có quyền khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. ccwin sẽ thông báo trước qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào với tài khoản không hoạt động.

ccwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ccwin.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày «Cập nhật lần cuối» ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ccwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ccwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Giới hạn số tiền cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể đăng ký tự loại trừ dài hạn trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để tự đánh giá thói quen cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ccwin luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ hoặc kết nối với nguồn hỗ trợ phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của ccwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website ccwin.io — phản hồi nhanh nhất, hoạt động từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ccwin, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.